کتاب بیزینس کوچنگ
تعهد و باور به توانایی‌های فرد
کوچ‌ها باید به حمایت کامل از اهداف و رشد فرد متعهد باشند. این تعهد شامل باور به توانایی‌های فرد در دستیابی به اهدافش می‌شود. اگر کوچ به اهداف فرد باور نداشته باشد، نمی‌تواند حمایت لازم را ارائه دهد و حتی ممکن است ناخواسته باعث کاهش اعتماد به نفس فرد شود. کوچ باید صادقانه درباره قابلیت‌های فرد صحبت کند و اگر فکر می‌کند هدفی غیرقابل دستیابی است، باید به او اطلاع دهد و در عین حال به او کمک کند تا هدف واقعی‌تری تعیین کند.
صداقت، شفافیت و اعتماد
ساختن روابط کوچینگ بر پایه صداقت، شفافیت و اعتماد ضروری است. کوچ باید همیشه با صداقت عمل کند و افکار و احساسات خود را صادقانه با فرد کوچ‌شده در میان بگذارد. اگر کوچ نتواند به فرد اعتماد کند یا خود را صادقانه بیان نکند، رابطه کوچینگ به خطر می‌افتد و فرد ممکن است احساس کند که نمی‌تواند به کوچ اعتماد کند.
مسئولیت‌پذیری فرد
فرد کوچ‌شده باید مسئولیت نتایج خود را بپذیرد. کوچ باید به فرد یادآوری کند که او مسئول نتایج خود است و نقش کوچ تنها حمایت و راهنمایی است. این اصل به فرد کمک می‌کند تا استقلال بیشتری در تصمیم‌گیری و اجرای اهداف خود داشته باشد و به رشد و توسعه شخصی دست یابد.
باور به توانایی‌های بالقوه فرد
کوچ باید باور داشته باشد که فرد کوچ‌شده قادر به دستیابی به نتایجی بهتر از آنچه که تاکنون به دست آورده است، می‌باشد و این باور را به فرد منتقل کند. این باور می‌تواند فرد را به چالش بکشد تا از ظرفیت‌های خود به بهترین شکل ممکن استفاده کند و به موفقیت‌های بیشتری دست یابد.
تمرکز بر افکار و تجربیات فرد
مکالمات کوچینگ باید بر افکار و تجربیات فرد متمرکز باشد. کوچ نباید نظرات و تجربیات خود را به فرد تحمیل کند بلکه باید به فرد کمک کند تا به اهداف و خواسته‌های خود دست یابد. کوچ باید بیشتر به گوش دادن و پرسیدن سوالات توجه کند تا بتواند فرد را در مسیر درستی هدایت کند.
تولید راه‌حل‌های کامل توسط فرد
فرد کوچ‌شده باید قادر به تولید راه‌حل‌های مناسب برای مسائل خود باشد. کوچ باید به فرد اجازه دهد که خودش راه‌حل‌های مناسب را پیدا کند و به او کمک کند تا بتواند بهترین راه‌حل‌ها را برای مسائل خود ایجاد کند. این فرآیند باعث می‌شود که فرد احساس مالکیت بیشتری نسبت به راه‌حل‌ها داشته باشد و از نتایج به دست آمده رضایت بیشتری کسب کند.
برابری در مکالمات کوچینگ
مکالمات کوچینگ باید بر اساس برابری باشد. کوچ باید به فرد احساس کند که او در این فرآیند همکار است و نظرات و دیدگاه‌های او نیز اهمیت دارد. این اصل به فرد کمک می‌کند تا احساس اعتماد به نفس بیشتری داشته باشد و بتواند به راحتی نظرات و نگرانی‌های خود را با کوچ در میان بگذارد.
استفاده از تجربه‌ها و نمونه‌ها
برای مثال، اگر کوچ با یک مادر شاغل کار می‌کند که مشکل تنظیم زندگی کاری و خانگی دارد، می‌تواند به بررسی جنبه‌های مختلف این مسئله بپردازد تا ارزش‌ها و عوامل مختلف را درک کند. کوچ ممکن است به این نتیجه برسد که مشکل از مرکز مراقبت کودکان ناشی می‌شود و پیشنهاد دهد که مادر مرکز را تغییر دهد. این پیشنهاد می‌تواند توسط فرد پذیرفته یا رد شود و ممکن است عواقب مختلفی داشته باشد.
درخواست اجازه برای ارائه پیشنهاد
کوچ می‌تواند با درخواست اجازه برای ارائه پیشنهاد، احتمال پذیرش آن را افزایش دهد. این عمل نشان‌دهنده احترام به فرد و نظرات اوست و به او اجازه می‌دهد که تصمیم نهایی را خود بگیرد. اگر کوچ پیشنهادی ارائه دهد، نباید به پذیرش آن وابسته باشد و باید اجازه دهد فرد خودش تصمیم بگیرد که آیا آن را بپذیرد یا خیر.
ایجاد محیطی برای رشد و یادگیری
کوچ باید محیطی ایجاد کند که در آن فرد احساس برابری و همکاری کند. این محیط باید فضایی باشد که در آن حقیقت گفته شود، اشتباهات مرتکب شوند و دیدگاه‌ها کشف شوند. کوچ باید از هرگونه رفتار متکبرانه یا مشاورانه اجتناب کند و به فرد اجازه دهد که نظرات و دیدگاه‌های خود را به راحتی بیان کند.
تمرین‌های انعکاسی برای کوچ‌ها
کوچ‌ها باید به طور مداوم خود را ارزیابی کنند و از خود بپرسند که چگونه می‌توانند بهتر از فرد حمایت کنند. این ارزیابی‌ها شامل پرسیدن سوالاتی درباره احترام به فرد، احساسات خود نسبت به او و سطح تعهد به موفقیت او می‌شود. این تمرین‌ها به کوچ‌ها کمک می‌کنند تا از دیدگاه‌ها و رفتارهای خود آگاه شوند و روابط کوچینگ خود را بهبود بخشند.
خلاصه اصول کوچینگ
در نهایت، فصل سوم اصول اصلی کوچینگ را به صورت خلاصه بیان می‌کند:
- تعهد به حمایت از فرد
- ساختن روابط بر پایه صداقت، شفافیت و اعتماد
- مسئولیت‌پذیری فرد برای نتایج خود
- باور به توانایی‌های بالقوه فرد
- تمرکز بر افکار و تجربیات فرد
- اجازه دادن به فرد برای تولید راه‌حل‌های کامل
- برابری در مکالمات کوچینگ
این اصول به کوچ‌ها کمک می‌کنند تا روابطی موثر و حمایتی با فرد کوچ‌شده برقرار کنند و او را در دستیابی به اهداف و نتایج بهتر یاری دهند.
